Droit de retour

Si les articles que vous avez commandés ne vous satisfont pas pleinement, vous pouvez bien entendu les retourner, à l’état neuf et non utilisés, dans l’emballage d’origine moyennant l’utilisation d’une étiquette pré-imprimée à l’adresse de Chiccham SA disponible sur le Site, dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la marchandise. Le retour de la marchandise a lieu sous votre responsabilité. Les frais de retour sont à votre charge.

En cas de retour, la possibilité vous est donnée, soit de :

- échanger les articles ;
- obtenir le remboursement du montant de la marchandise s’il a d’ores et déjà été versé, sur un compte dont vous nous indiquerez les coordonnées ;
- obtenir un coupon de crédit auprès de Chiccham SA correspondant au montant du prix de la marchandise retournée.

Tout échange ou renvoi d’un article fabriqué sur mesure à la demande de l’acheteur est exclu ; sont réservés les droits découlant des vices et défauts tels que définis ci-dessous.

Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.

MOBILIER VINTAGE: Le mobilier étant d'époque, des traces d'utilisation naturelle sont présentes. Toutes autres marques excédant une usure normale seront signalées. Le mobilier est ainsi vendu en son état, et n'est ni repris, ni échangé.

Vices et défauts

Les vices et défauts apparents manifestes, y compris les erreurs de livraison, doivent nous être signalés immédiatement, au plus tard cependant dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la réception de la livraison.

Les vices et défauts cachés et les vices et défauts apparaissant ultérieurement doivent nous être signalés immédiatement, au plus tard cependant dans les 5 (cinq) jours suivant leur découverte.

Toute réclamation doit être formulée par courrier électronique à l’adresse suivante : chiccham@chiccham.com

C'est à Chiccham SA qu'il appartient de décider si nous préférons éliminer gratuitement les vices et défauts ou vous faire parvenir un produit de remplacement de même valeur lorsque le défaut est avéré et entraîne une moins-value objective de la marchandise. S'il ne nous est pas possible d'éliminer les vices et défauts ou de procéder à une livraison de remplacement dans un délai utile, nous sommes en droit d'annuler votre achat moyennant le remboursement du prix versé, ou de réduire le prix en conséquence (réduction). La marchandise doit être tenue à notre disposition.

Ne sont pas couverts par cette clause les dommages dûs à un mauvais entretien, au non respect du mode d’emploi ou de toute autre manière imputable à l’acheteur.

MOBILIER VINTAGE: Le mobilier étant d'époque, des traces d'utilisation naturelle sont présentes. Toutes autres marques excédant une usure normale seront signalées. Le mobilier est ainsi vendu en son état, et n'est ni repris, ni échangé.